Киев
облачно
+9 °C
Пробки:
0 баллов
[supsystic-slider id=1 position="center"]

Киевская городская администрация объявили о запуске социального пилотного проекта – “Дружелюбный ЖЭК”. Коммунальщиков будут учить навыкам работы с клиентами, пишет “Обозреватель“.

В проекте примут участие около сотни начальников столичных ЖЭКов.

“Программа обучения состоит из двух частей. Первая – посвящена доброжелательности, где участники обсудят понятие клиентоориентированности и ее значимости в работе с горожанами, а также получат новые навыки работы с различными типами обращений клиентов. Вторая часть посвящена развитию менеджерских навыков: постановка задач, предоставление обратной связи, проведения совещаний. Руководители ЖЭКов должны эффективно управлять и развивать персонал”, – сообщает пресс-служба КГГА.

“Программа “Дружелюбный ЖЭК”, которую мы запускаем совместно с мобильным оператором – это серия учений, в которых привлекаются авторитетные тренеры и организации. Чтобы в дальнейшем ЖЭКи могли превратиться в эффективные и клиентоориентированные предприятия, которые заинтересованы в лояльности потребителя, мы предлагаем им начать учиться и совершенствоваться”, – отметил заместитель председателя Киевской городской государственной администрации Петр Пантелеев.

Оставить комментарий