Киев
ясно
+28 °C
Пробки:
3 балла

Киевская городская администрация объявили о запуске социального пилотного проекта — «Дружелюбный ЖЭК». Коммунальщиков будут учить навыкам работы с клиентами, пишет «Обозреватель«.

В проекте примут участие около сотни начальников столичных ЖЭКов.

«Программа обучения состоит из двух частей. Первая — посвящена доброжелательности, где участники обсудят понятие клиентоориентированности и ее значимости в работе с горожанами, а также получат новые навыки работы с различными типами обращений клиентов. Вторая часть посвящена развитию менеджерских навыков: постановка задач, предоставление обратной связи, проведения совещаний. Руководители ЖЭКов должны эффективно управлять и развивать персонал», — сообщает пресс-служба КГГА.

«Программа «Дружелюбный ЖЭК», которую мы запускаем совместно с мобильным оператором — это серия учений, в которых привлекаются авторитетные тренеры и организации. Чтобы в дальнейшем ЖЭКи могли превратиться в эффективные и клиентоориентированные предприятия, которые заинтересованы в лояльности потребителя, мы предлагаем им начать учиться и совершенствоваться», — отметил заместитель председателя Киевской городской государственной администрации Петр Пантелеев.

Оставить комментарий

Всего комментариев: 0

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

*

code